Пример из практики
От «у нас не очень хорошая система фильтрации пыли» до первого заказа со 100-процентной предоплатой по системе TT
Чешская столярная мастерская заменила недостаточно мощную вытяжную систему после того, как мы предложили два инженерных решения с учётом их фактической схемы прокладки воздуховодов. Они полностью оплатили первый заказ авансом без использования эскроу-счета.
- Страна
- Европа — Чехия
- Промышленность
- Деревообработка / обработка плит
- Оборудование
- 1 коллектор мощностью 7,5 кВт + 3 запасных картриджа
- Сумма заказа
- 100% предоплата через TT (первый заказ, без использования эскроу-счета)
- Срок выполнения заказа
- Пересчёт предложений менее чем за 30 минут с учётом трёх изменений торговых условий
Задача
В цехе работали два деревообрабатывающих станка с двумя имеющимися пылесборниками, и заказчик прямо заявил о результате: фильтрация пыли оставляла желать лучшего. Их вентилятор мощностью 3 кВт обслуживал главный вход диаметром 300 мм, от которого отходили один отвод диаметром 200 мм и два отвода диаметром 150 мм — размеры, недостаточные для данной схемы воздуховодов, — и эффективность вытяжки снижалась год за годом.
Камнепрепятание
Проблемой стало доверие в вопросе оплаты: первый заказ без использования эскроу-счета платформы и требование оплатить 100 % суммы банковским переводом заранее. Разница в напряжении (технические характеристики 400 В/50 Гц против ранее предложенных 380 В) также должна была быть честно объяснена, а не скрыта.
Как мы решили эту проблему
Вместо того чтобы навязывать стандартный продукт, мы предложили два индивидуальных технических решения для одной и той же схемы воздуховодов: установку с циклонным фильтром и картриджным фильтром для более высокой степени очистки, а также централизованную систему с мешочными фильтрами для большей производительности. К каждому варианту были приложены коммерческое предложение в формате PDF и три видеоролика, демонстрирующие работу оборудования. Мы объяснили, почему мы рекомендовали двигатель мощностью 7,5 кВт или 5,5 кВт вместо имеющегося у них 3 кВт — их старая система имела меньшее сопротивление воздуховодов, поэтому ранее достаточно было небольшого вентилятора. Все предложения были рассчитаны на напряжение 400 В/частоту 50 Гц с сертификатом CE и соответствием требованиям EPR Germany к упаковке.
Результат
Заказчик заказал одну установку мощностью 7,5 кВт с тремя запасными картриджами на условиях FOB и оплатил 100 % суммы авансом посредством банковского перевода (TT) без использования эскроу-счета платформы. По его просьбе условия торговли изменялись трижды — с EXW на FOB, а затем на FCA — и каждый раз в течение 30 минут выдавалось пересмотренное коммерческое предложение. Перед отправкой для подтверждения было отправлено видео с производства, и когда во время погрузки была обнаружена повреждённая деталь, мы сообщили об этом и отправили замену, не дожидаясь, пока заказчик сам это обнаружит. Полный комплект документов — коносамент, этикетки, документы для получателя — был обработан от начала до конца.
В цехе работали два деревообрабатывающих станка с двумя имеющимися пылесборниками, и заказчик прямо заявил о результате: фильтрация пыли оставляла желать лучшего. Их вентилятор мощностью 3 кВт обслуживал главный впускной канал диаметром 300 мм, от которого отходили один отвод диаметром 200 мм и два отвода диаметром 150 мм — размеры, недостаточные для данной схемы воздуховодов, — и эффективность вытяжки снижалась из года в год. Предоставлено с разрешения заказчика. Почему это сработало: 100% предоплата по системе TT при первом заказе без использования счёта-депозита; предоставление двух технически обоснованных вариантов на основе одной схемы воздуховодов; пересмотр коммерческого предложения менее чем за 30 минут с учётом трёх изменений торговых условий; отправка видеоролика о производстве для подтверждения перед отгрузкой; обнаружение повреждённой детали и её замена по собственной инициативе во время погрузки; фотография монтажа предоставлена заказчиком с его разрешения. Фотография монтажа предоставлена заказчиком с разрешения. Фотография монтажа предоставлена заказчиком с разрешения. Основные технические характеристики: Главный вход 300 мм; Отводы 1 × 200 мм + 2 × 150 мм; Прежний вентилятор 3 кВт; Рекомендуемый двигатель 7,5 кВт / 5,5 кВт; Стандарт питания 400 В / 50 Гц (CE). Срок службы картриджа: 8–12 месяцев. Что мы поняли: европейские конечные пользователи ценят инженерное обоснование и честность, а не самую низкую цену. Мы сообщили этому заказчику, что наше оборудование стоит дороже того, которое у них уже установлено, и точно объяснили, почему оно будет работать лучше — и именно это позволило нам получить полную предоплату.